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Atomización: Limitante crítica del sector “Clínicas Veterinarias” en Montevideo y área metropolitana

La atomización del sector clínicas veterinarias es un concepto que se va incorporando lentamente al análisis de los diferentes sistemas de salud animal en las sociedades iberoamericanas. Ésta, constituye una de sus mayores debilidades, ya que lleva normalmente a una relación estructura/serviciosofrecidos desfavorable. El formato empresarial tradicional de las clínicas veterinarias de Montevideo, que se repite en forma ilimitada, tiene como naturales consecuencias: inmadurez sistémica, diferenciación escasa y varias ausencias -escalas mínimas de eficiencia por unidad de negocio, gerencias idóneas, tecnologías y apoyos financieros de significación-. El trabajo –investigación cualitativa- consistió en la implementación de 40 entrevistas en profundidad, realizadas a propietarios de clínicas de pequeños animales (10), gerentes responsables de firmas proveedoras del sector (10), universitarios con responsabilidad en la Facultad de Veterinaria (10) y funcionarios del Gobierno Central y Municipal (10). Posteriormente, se realizaron nueve (9) grupos de discusión, en los que intervinieron un total de 62 personas. Seis (6) de estos grupos fueron integrados por veterinarios empresarios -41 participantes-, dos (2) grupos por veterinarios asalariados -15 participantes- y uno (1) por colaboradores -6 participantes-. De los nueve grupos de discusión resultaron 18 hombres y 44 mujeres. Los resultados presentaron: la importancia de los aspectos no-médicos en el sector; la competencia desleal y el intrusismo generados en propuestas con estudiantes al frente de la clínica durante buena parte del horario; la carencia de especialistas o, su contracara, el exceso de generalistas; las estructuras edilicias; el individualismo de los veterinarios; la carencia de formación empresarial y el mal manejo de la variable Precios, con sus naturales consecuencias. El trabajo concluye con sugerencias para el abordaje de los problemas planteados en la investigación: supervisión permanente de los estudiantes en las clínicas, recomendar la implementación de grupos de trabajo para el desarrollo de especialidades médico-quirúrgicas, formación empresarial, estudiar la existencia de posible desocupación encubierta, e investigar las causas del individualismo en la práctica veterinaria.

https://www.redalyc.org/pdf/636/63638742003.pdf

Comunidade Vetsign
Hugo Ochs Olazábal
Hugo Ochs Olazábal Seguir

Veterinario, consultor, docente e investigador de Uruguay. Dirección de Empresas de Salud -2000- y Marketing -2008/2009-. Áreas de interés: Responsabilidad social empresarial en clínicas veterinarias; capital humano; comunicación y marketing.

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